Recuérdame
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¿Es una Queja o un Reclamo?*Queja (1)Reclamo (2)
(1) Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público brindada.
(2) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
